一、投诉途径：《歙县人民医院投诉处理程序》
1.发生投诉、纠纷甚至事故时，应当遵照本办法及时妥善处理。
2.由医患沟通办负责受理投诉登记、调查、答复等工作。
3.医患沟通办接到投诉后，均需如实填写《歙县人民医院投诉登记表》，并派发至对口部门进行调查，相关部门或个人必须予以配合。对表中所涉及科室或个人应在三个工作日内将调查或处理结果反馈给医患沟通办。
4.凡由医患沟通办受理的投诉，除直接处理完毕以外的，其他投诉应在10个工作日内答复投诉人。
5.医患沟通办在医务科领导下定期组织会议，对投诉进行分类整理，分析较为集中的投诉，确定管理环节中存在的缺陷和漏洞，并报送相关部门和相关院领导。
6.投诉上升为医疗纠纷,参照《医疗纠纷预防与处理条例》执行。
7.投诉调查和处理的材料由医患沟通办负责整理、统计及归档。
地点：医患沟通办公室
接待时间：正常上班时间
联系方式：0559-6534264
二、纠纷处理：医疗纠纷解决途径
1、医患双方自行协商
2、行政解决(医疗纠纷人民调解委员会）
地址： 歙县徽城镇鸿基商贸城13栋306室
联系方式：6516610
3、司法裁决
